Har du nogensinde siddet i et møde og gået derfra med en følelse af, at du ikke fik sagt det, du egentlig ville? Eller endnu værre: at du sagde det på en måde, der fik stemningen til at dø?
Så er du ikke alene.
Mange ledere og specialister pendler mellem to yderpunkter: Enten bliver de for forsigtige og undlader at sige det, der skal siges – eller også bliver de for direkte og kommer til at virke ufølsomme eller kontrollerende. Begge dele er problematiske.
Det er netop i de daglige samtaler og møder, at kulturen og tilliden i en organisation bliver formet. Og her spiller kommunikationen en nøglerolle. Især den assertive kommunikation.
Hvad betyder det at være assertiv?
Kort sagt: At sige det, du mener, på en måde, der er tydelig og respektfuld på samme tid.
Assertiv kommunikation er hverken aggressiv eller passiv. Det er en midtvej, hvor du står ved dig selv, men samtidig har blik for, hvordan dine ord bliver modtaget.
Det lyder enkelt. Men det kræver mod. Og øvelse.
Derfor har vi brug for assertiv kommunikation
Når du kommunikerer assertivt, sætter du en ramme for ærlig og respektfuld dialog. Du tager ansvar for dit eget budskab, samtidig med at du anerkender modtagerens perspektiv.
Her er tre sætninger, du kan prøve af i dit næste møde:
1. “Jeg kan mærke, jeg bliver i tvivl. Må jeg lige få uddybet, hvad du mener?”
2. “Jeg er ikke enig, men jeg vil gerne forstå dit perspektiv. Kan du sige lidt mere om det?”
3. “Jeg synes, det er vigtigt, at vi bliver konkrete her, så vi ikke taler forbi hinanden.”
Små sætninger – stor effekt. De åbner rummet. Skaber kontakt. Og afmonterer unødigt drama.
Hvad holder os tilbage?
Mange ledere pakker deres budskaber ind, fordi de ikke vil virke hårde eller kritiske. Det forstår jeg godt. Men det bliver hurtigt til utydelighed – og den skaber ofte mere usikkerhed, end tydelighed gør.
Jeg husker en leder, jeg arbejdede med, som sagde: “Jeg troede, jeg var hensynsfuld ved at lade være med at sige det, der var svært. Men jeg kunne mærke på teamet, at noget var galt. Da jeg endelig fik sagt det, jeg gik og tænkte, blev de faktisk lettede.”
Det er det, assertiv kommunikation kan: Det åbner op for ægte samtale.
Et lille eksperiment
Næste gang du skal holde et møde, så lyt efter: Hvornår undlader du at sige det, du egentlig mener? Og spørg dig selv bagefter: Hvordan kunne jeg have sagt det assertivt i stedet?
Du kan også spørge en kollega, du stoler på: “Er der noget, jeg gør i møder, som virker utydeligt eller for tilbageholdende?”
Det kræver mod. Men svarene er ofte guld værd.
Når du øver dig på assertiv kommunikation, begynder du at mærke en forskel. Møderne bliver kortere. Beslutninger bliver tydeligere. Og samarbejdet bliver bedre.
Assertiv kommunikation - en ledelseskompetence
Det her handler ikke kun om at få sin vilje igennem. Det handler om at skabe tryghed, klarhed og ansvarlighed. Når du som leder kommunikerer assertivt, viser du både autoritet og empati. Og det giver respekt.
Vil du styrke din evne til at kommunikere klart og respektfuldt – også i de svære samtaler? Så tag fat i mig. Jeg hjælper dig gerne videre.
